货运物流客服没成单会议怎么说（给物流客服不满意会有什么影响）

本文目录一览：

• 1、快递物流几天没更新,客服说丢件了,后面物流又开始正常了是怎么回事?
• 2、怎样做好物流客服?
• 3、邮政物流不动了怎么催

快递物流几天没更新,客服说丢件了,后面物流又开始正常了是怎么回事?

物流信息更新延迟：有时候，物流信息更新可能会出现延迟，这可能是由于快递公司或者物流服务商的内部处理问题导致的。在这种情况下，只要货物已经正常发货，物流信息就会在一段时间后自动更新。

第一种可能是在快递公司进行赔偿之前，快递实际上并没有完全丢失，可能是由于暂时没有找到快递的准确位置或者由于其他原因导致物流信息未及时更新。

商家上传快递单号后，物流正常更新，但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配。快递有小票，买家没有收到产品。或者快递已经过了合理的物流配送期，而买方从未收到商品。

原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

快递物流三天没更新可能是以下原因： 商家提交物流信息不正确，或者物流公司没有及时扫描收到的物品，导致快递没有更新。 物流目的地比较偏远，中间配送时间会比较长，导致快递不更新。

怎样做好物流客服?

接听电话和处理邮件：快递客服需要接听顾客的电话和邮件，了解他们的需求和问题，并根据情况提供相应的解决方案。 团队协作能力：快递客服需要具备团队协作能力，能够与同事协作，共同解决问题。

客服话术沟通技巧有不以自我为中心、认真听取别人的谈话、要注意把握对不同的人说话的态度、掌握“授”与“受”的分寸、邀请与参与等。

接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户 接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。

物流客服的 岗位职责 ：严格遵守公司各项 规章制度 、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。

所以我们客服人员就需要做好优质客户电话联系和优质客户沟通。比如可以通过在线解答相关问题，以及指导商家发货来完成这个任务。在和客户沟通的时候，我们需要先问客户需要什么快递，然后再询问客户需要发货和运费承担方面的内容。

新手做快递客服首先要有良好的工作态度，需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚。

邮政物流不动了怎么催

1、ems在处理中心不动的催促方法：直接联系快递公司、联系发货方、联系快递员、登录国家邮政局申诉网站进行申诉。

2、打11183或11185，进入人工客服，进行催促。 如果以上方法都行不通，直接拨打12305国家邮政总局电话。这个电话完全由人工接入，报上单号，说明诉求，接下来很快就会有EMS的工作人员联系你，向你说明情况。

3、直接联系快递公司 用户可以通过中国邮政速递物流官网寻找在线客服反馈问题，让人工客服帮忙催促派送。或者可以通过拨打11183官方热线电话联系人工客服。

4、直接联系快递公司 用户可以通过中国邮政速递物流官网寻找在线客服反馈问题，让人工客服帮忙催促派送。或者可以通过拨打11183官方热线电话联系人。

5、联系发货方：如果不想那么麻烦，也可以直接联系发货的商家，让对方直接跟快递公司对接，让他们帮自己催促快递快点，另外也可以让他们提供自己的快递到哪里的信息，反正有什么问题可以找他们。

6、有两种方式可以催物流的您可以拨打物流公司的客服电话把你的问题跟客服讲清楚客服就会跟进处理的你也可以联系卖家帮忙催一下他们是付款方，力度很大的。

The End